นโยบายการจัดส่งและการคืน/เปลี่ยนสินค้า

นโยบายการจัดส่งและการคืน/เปลี่ยนสินค้า

นโยบายการจัดส่งและการคืน/เปลี่ยนสินค้าdandycosmo.com

อัปเดตล่าสุด: 26 สิงหาคม 2569

ส่วนที่ 1: การจัดส่งสินค้า

1. พื้นที่ให้บริการจัดส่งขณะนี้ DANDY COSMO ให้บริการจัดส่งภายในประเทศไทยเท่านั้น สำหรับการสั่งซื้อจากต่างประเทศ กรุณาติดต่อแอดมินโดยตรงผ่าน LINE Official

2. บริษัทขนส่งที่ใช้บริการเราจัดส่งผ่านบริษัทขนส่งชั้นนำ ได้แก่:Kerry ExpressFlash ExpressJ&T Expressไปรษณีย์ไทย (EMS / ลงทะเบียน)บริษัทขนส่งที่ใช้อาจแตกต่างกันตามพื้นที่ปลายทาง น้ำหนัก และขนาดของพัสดุ

3. ค่าธรรมเนียมการจัดส่งค่าจัดส่งจะคำนวณและแสดงให้ท่านเห็นก่อนการยืนยันชำระเงิน ขึ้นอยู่กับที่อยู่จัดส่ง น้ำหนัก และขนาดของสินค้า

4. เวลาเตรียมพัสดุ (Processing Time)เวลาชำระเงินกำหนดจัดส่งก่อน 12:00 น. (วันธรรมดา)วันเดียวกัน หรือวันทำการถัดไปหลัง 12:00 น.วันทำการถัดไปวันหยุดนักขัตฤกษ์ / วันหยุดราชการวันทำการถัดไปหมายเหตุ: ในช่วงเทศกาล (สงกรานต์ ปีใหม่ ฯลฯ) อาจมีระยะเวลาเพิ่มเติม 1–2 วันทำการ

5. ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณพื้นที่ระยะเวลาโดยประมาณกรุงเทพมหานครและปริมณฑล1–2 วันทำการต่างจังหวัด (ภูมิภาคหลัก)2–4 วันทำการพื้นที่ห่างไกล / เกาะ3–7 วันทำการระยะเวลาดังกล่าวเป็นการประมาณการจากบริษัทขนส่ง อาจมีความล่าช้าอันเนื่องมาจากปัจจัยภายนอก

6. การติดตามพัสดุเมื่อสินค้าถูกจัดส่งแล้ว ท่านจะได้รับหมายเลขพัสดุ (Tracking Number) ผ่านทาง LINE หรืออีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้ ท่านสามารถติดตามสถานะพัสดุได้โดยตรงผ่านเว็บไซต์ของบริษัทขนส่งที่เกี่ยวข้อง

7. สินค้าสูญหายหรือเสียหายระหว่างการจัดส่งหากสินค้ามาถึงในสภาพเสียหาย หรือท่านไม่ได้รับสินค้าภายในระยะเวลาที่กำหนด กรุณาดำเนินการดังนี้:ถ่ายภาพบรรจุภัณฑ์และสินค้าทันทีที่ได้รับ (กรณีสินค้าเสียหาย)ติดต่อแอดมิน LINE Official ภายใน 7 วัน นับจากวันที่กำหนดรับสินค้าแจ้งเลขออเดอร์และ Tracking Number ประกอบส่วนที่ 2: นโยบายการเปลี่ยนสินค้า

8. ระยะเวลาและค่าบริการเปลี่ยนสินค้าลูกค้าสามารถ เปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้าค่าบริการเปลี่ยนสินค้า: 29 บาท (ค่าจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่กลับไปให้ลูกค้า)

9. เงื่อนไขที่สินค้าต้องผ่านก่อนการเปลี่ยนสินค้าที่จะขอเปลี่ยนต้องผ่านเงื่อนไขทั้งหมดต่อไปนี้:✅ สภาพสินค้า — ไม่ผ่านการใช้งาน ลองสวมได้แต่ต้องถอดออกทันที ไม่ผ่านการซัก ✅ ความสะอาด — ไม่มีรอยเปื้อน คราบ หรือสิ่งแปลกปลอมใด ๆ ✅ กลิ่น — ไม่มีกลิ่นผงซักฟอก กลิ่นน้ำหอม หรือกลิ่นอื่นที่ไม่ใช่กลิ่นสินค้าดั้งเดิม ✅ สภาพเดิม — อยู่ในสภาพเดิมทุกประการ ตามที่ได้รับจากร้าน

10. วิธีการแพ็กสินค้าส่งคืนกรุณาพับสินค้าตามรอยพับเดิมของสินค้า ห้ามม้วนหรือยัดสินค้าลงในถุงหรือกล่อง เพื่อป้องกันรอยย่นและความเสียหายที่อาจเกิดขึ้น

11. ข้อสงวนสิทธิ์⚠️ หากสินค้าไม่เป็นไปตามเงื่อนไขข้างต้น ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยนสินค้าทุกกรณี โดยไม่มีข้อยกเว้น

12. ขั้นตอนการขอเปลี่ยนสินค้าติดต่อแอดมิน ผ่าน LINE Official ภายใน 7 วันนับจากวันรับสินค้าแจ้งเลขออเดอร์ และสาเหตุที่ต้องการเปลี่ยนสินค้า (ผิดไซส์ / ผิดสี / อื่น ๆ)รอยืนยันจากแอดมิน พร้อมที่อยู่สำหรับส่งสินค้าคืนจัดส่งสินค้าคืน ตามที่อยู่ที่ได้รับชำระค่าบริการ 29 บาท สำหรับค่าจัดส่งสินค้าใหม่กลับให้ท่าน💬 DANDY COSMO ยินดีให้บริการค่ะส่วนที่ 3: นโยบายการคืนสินค้าและการขอคืนเงิน

13. ขั้นตอนการคืนสินค้าและขอเงินคืนหากลูกค้าต้องการคืนสินค้าและขอรับเงินคืน กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้:ขั้นตอนที่ 1 กดยื่นคำขอ “คืนเงินโดยไม่คืนสินค้า” ผ่านแพลตฟอร์มที่ท่านใช้สั่งซื้อสินค้า (Shopee / Lazada / LINE Shopping / TikTok Shop หรือแพลตฟอร์มอื่น ๆ)ขั้นตอนที่ 2 🛍️ ถุงช็อปปิ้ง (Shopping Bag) ไม่ต้องส่งคืน — ท่านสามารถเก็บไว้ได้เลยขั้นตอนที่ 3 แจ้ง เลขคำขอคืนเงิน / เลขออเดอร์ ให้แอดมินทาง LINE Official เพื่อประสานงานภายในและดำเนินการอนุมัติ

14. ระยะเวลาดำเนินการคืนเงินการคืนเงินจะดำเนินการตามขั้นตอนและระยะเวลาของแพลตฟอร์มที่ท่านใช้สั่งซื้อ โดยทั่วไปใช้เวลา 3–7 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับการอนุมัติ

15. กรณีที่ไม่รับคืนสินค้าDANDY COSMO ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนสินค้าในกรณีต่อไปนี้:สินค้าผ่านการซัก รีด หรือแปรรูปแล้วสินค้ามีรอยเปื้อน กลิ่น หรือความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานเกินระยะเวลา 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้าสินค้าที่ระบุชัดเจนว่าเป็น Final Sale หรืออยู่ในรายการลดราคาพิเศษที่ไม่รับคืน

16. ติดต่อเราหากมีข้อสงสัยหรือต้องการดำเนินการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า:DANDY COSMO LINE Official: @dandycosmo เว็บไซต์: dandycosmo.comทางร้านขออภัยในความไม่สะดวก และขอขอบพระคุณลูกค้าทุกท่านที่ไว้วางใจและอุดหนุน DANDY COSMO เสมอมา 🤍